Für unser Kundendialogcenter am Standort Hof suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Teamleiter (m/w/d) Kundendialogcenter
Ihre Aufgaben:
- Führung und Verantwortung für das Team Kundendialogcenter
- Vorqualifizierung aller eingehenden Leads
- Terminvereinbarung im Outbound
- Datenmanagement und Sicherstellung der Einhaltung aktueller Datenschutzrichtlinien
- Auswertung durchgeführter Aktionen in Absprache mit den Verantwortlichen
- Abstimmung mit internen Fachabteilungen
- Beschwerdemanagement
- Mitwirkung an Projekten und Prozessen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung aus dem Call-Center oder Führungserfahrung im Bereich Call-Center
- Kenntnisse im Bereich Kommunikation / Dialogmarketing
- Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse, insbesondere im Umgang mit Excel
- Hervorragende Kunden- und Serviceorientierung
Wir bieten:
- Marktgerechte Vergütung und betriebliche Sonderzahlung
- 30 Tage Urlaub
- Sicheren Arbeitsplatz in einer etablierten und wachsenden Automobilgruppe
- Betrieblich geförderte Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
- Weiterbildungsmöglichkeiten – unter anderem über unsere Motor-Nützel Akademie
- Mitarbeiterkonditionen im Bereich Verkauf und Service
- Jubiläumszuwendungen und Mitarbeiterevents
- Bike Leasing und Shopping-Plattform „Corporate Benefits“
- Moderne Arbeitsbedingungen und ein motiviertes Team
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe in einem sympathischen Team sowie einen modernen Arbeitsplatz mit angemessener Vergütung. Besonderes Augenmerk legen wir auf eine strukturierte Einarbeitung und auf die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter.
Wenn Sie diese berufliche Herausforderung reizt, dann wollen wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Entgeltvorstellung und Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins.
